Terms and Conditions

SIA «ROTU SALA», регистрационный номер 44103073507, адрес: Patversmes iela 24 - 11, LV-1005, далее - интернет-магазин, предоставляет содержание, доступное на веб-сайте, и осуществляет продажу товаров в соответствии с изложенными ниже Условиями использования.

Общие положения

Если потребитель приобретает товары посредством веб-сайта, такое соглашение считается дистанционным договором и регулируется нормативными актами Латвийской Республики, применимыми к дистанционным договорам, включая, помимо прочего, Закон Латвийской Республики «О защите прав потребителей», правила Кабинета министров Латвийской Республики, регулирующие дистанционные договоры, а также другие применимые нормативные акты.

ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПОК

Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с соответствующими товарами.

Чтобы оформить заказ, добавьте выбранные товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. После этого на экране будет отображена общая стоимость заказа с учетом доставки. Для завершения оформления заказа произведите оплату покупки.

КУПОНЫ

При совершении каждой третьей покупки на сумму не менее 25,00 евро Покупатель получает по электронной почте купон на скидку 10%.

Чтобы воспользоваться купоном, необходимо в корзине ввести номер купона в поле «Код купона», после чего нажать кнопку «Использовать купон».

Для идентификации Покупателя используются предоставленные им данные, такие как имя, фамилия или название компании, номер телефона и адрес электронной почты.

Срок действия каждого купона составляет 60 дней.

Условия оплаты

Валютой расчетов на сайте является евро.

Покупку можно оплатить с использованием следующих способов оплаты, предоставляемых платежной платформой MakeCommerce.lv, Maksekeskus AS:

Платежи через интернет-банки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor.

Платежи через интернет-банки Эстонии: Swedbank, SEB и Luminor.

Платежи через интернет-банки Литвы: Swedbank, SEB и Luminor.

Платежи через интернет-банки Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki и Säästopankki.

Оплата банковскими картами Visa и Mastercard.

При использовании интернет-банка в качестве способа оплаты подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для осуществления платежа, передаются лицензированному платежному учреждению Maksekeskus AS.

Договор вступает в силу после успешного поступления платежа на банковский счет интернет-магазина.

Если по какой-либо причине выполнение заказа невозможно, Покупатель будет уведомлен об этом, а уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие возможные сроки, но не позднее чем в течение 14 дней после соответствующего уведомления.

Условия доставки

Товары доставляются по территории Латвии и в страны Европейского союза.

Доставка приобретенных товаров осуществляется с помощью курьерской службы или курьера. Также предусмотрена возможность получить товар на месте.

Все сборы и налоги, подлежащие уплате для получения отправления в месте назначения, оплачиваются Покупателем.

Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа.

При покупке на сумму свыше 100,00 евро доставка осуществляется бесплатно.

Приобретенные товары доставляются по указанному Покупателем адресу в течение 1-5 рабочих дней.

Исключение составляют товары, изготовленные по индивидуальному заказу, для которых требуется дополнительное время на изготовление. В таких случаях мы имеем право отправить товар в течение 45 календарных дней, предварительно уведомив об этом клиента.

Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения.

Право на отказ не применяется, если Покупателем является юридическое лицо.

В течение срока реализации права на отказ товар допускается использовать только в объеме, необходимом для установления его характера, свойств и функционирования. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение периода реализации права на отказ.

Если товар использовался ненадлежащим образом или был поврежден вследствие небрежного обращения, несоблюдения инструкций, если оригинальная упаковка товара была утеряна или существенно повреждена, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму пропорционально уменьшению стоимости товара.

Покупатель не может воспользоваться правом на возврат приобретенного в интернет-магазине товара, если товар изготовлен по индивидуальным указаниям Покупателя или персонализирован, то есть адаптирован к индивидуальным потребностям Покупателя.

На такие товары право на отказ не распространяется.

Подать жалобу можно по телефону +371 29115773 или по электронной почте lapromissa@gmail.com.

Покупатель обязан без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки интернет-магазину уведомления об отказе, вернуть товар Продавцу.

После получения возвращенных товаров интернет-магазин без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней, возвращает Покупателю все платежи, полученные на основании дистанционного договора.

Продавец имеет право удерживать возврат денежных средств до момента получения товара от Покупателя или до момента получения подтверждения отправки товара обратно.

Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать дополнительные расходы на доставку.

Интернет-магазин не несет ответственности за задержку исполнения обязательств, их неисполнение или иное нарушение обязательств, возникшее вследствие обстоятельств или препятствий, находящихся вне разумного контроля интернет-магазина.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товара и потребовать его возврата от Покупателя, если вследствие ошибки указанная в интернет-магазине цена существенно ниже рыночной стоимости товара.

Права потребителя в случае несоответствия товара условиям договора

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара Покупателю.

Если приобретенный товар имеет недостатки, за которые несет ответственность Продавец, Покупатель имеет право потребовать бесплатного устранения недостатков или замены товара на новый.

Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные дистанционным договором.

Продавец предоставляет письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.

Обработка персональных данных Покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые Покупатель предоставляет при оформлении заказа, например имя, фамилию, адрес электронной почты и другие необходимые данные.

Для обеспечения доставки товара интернет-магазин передает необходимые персональные данные поставщику или поставщикам транспортных услуг.

Если Вы однозначно согласились получать наши маркетинговые сообщения, включая новости и специальные предложения, мы можем время от времени связываться с Вами и направлять информацию о наших услугах и актуальных предложениях.

Для этой цели мы можем обрабатывать адрес электронной почты, который Вы указали при подписке на маркетинговые сообщения.

Покупатель может в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, уведомив нас об этом по электронной почте lapromissa@gmail.com.

Порядок разрешения споров

По вопросам, не урегулированным настоящими Условиями использования, Покупатель и Продавец обязуются руководствоваться действующими нормативными актами Латвийской Республики.

Все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, стороны стремятся разрешить путем взаимных переговоров или переписки.

Если спор не удается разрешить путем переговоров или переписки, стороны разрешают спор в суде Латвийской Республики в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.

Споры между Покупателем, являющимся потребителем, и Продавцом могут быть переданы на рассмотрение в Центр защиты прав потребителей Латвийской Республики или в суд Латвийской Республики.

Покупатель также имеет право обратиться в соответствующие органы Европейского союза по разрешению потребительских споров.

Политика конфиденциальности

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Если у Вас возникнут вопросы или запросы, пожалуйста, свяжитесь с «La Promissa», используя контактные данные, указанные в разделе «Контактная информация».

Добро пожаловать на страницу Политики конфиденциальности «ROTU SALA».

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом «ROTU SALA», регистрационный номер 44103073507, юридический адрес: Valkas nov., Valkas pag., Bērzezers, «Bērzezers 131», LV-4701, далее также - «Контролер данных», получает, обрабатывает и хранит персональные данные, которые www.lapromissa.com получает от своих клиентов и посетителей веб-сайта, далее - «Субъект данных» или «Вы».

Персональные данные - это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, то есть Субъекту данных.

Обработка - это любое действие с персональными данными, например их получение, запись, изменение, использование, просмотр, удаление или уничтожение.

Контролер данных соблюдает установленные законодательством принципы обработки данных и обеспечивает обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

Сбор, обработка и хранение персональных данных

Контролер данных получает, обрабатывает и хранит информацию, позволяющую идентифицировать физическое лицо, преимущественно посредством веб-сайта интернет-магазина и электронной почты.

Посещая интернет-магазин и используя предоставляемые им услуги, Вы соглашаетесь с тем, что предоставленная Вами информация используется и обрабатывается в соответствии с целями, указанными в настоящей Политике конфиденциальности.

Субъект данных несет ответственность за то, чтобы предоставленные персональные данные были правильными, точными и полными.

Преднамеренное предоставление ложной информации считается нарушением настоящей Политики конфиденциальности.

Субъект данных обязан незамедлительно уведомить Контролера данных о любых изменениях предоставленных персональных данных.

Контролер данных не несет ответственности за ущерб, причиненный Субъекту данных или третьим лицам вследствие предоставления неверных или недостоверных персональных данных.

Обработка персональных данных

При использовании услуг «La Promissa» или осуществлении платежей «La Promissa» при необходимости может обрабатывать следующие данные, включая персональные данные:

имя и фамилию;
дату рождения;
контактную информацию, включая адрес электронной почты и/или номер телефона;
данные о сделке, включая время совершения сделки, приобретенные товары, стоимость, платежную информацию и другие связанные данные;
данные удостоверения личности или другого документа, удостоверяющего личность, включая номер документа и персональный идентификационный код;
информацию о доходах и невыполненных платежных обязательствах;
номер банковского счета и банковские реквизиты.

При посещении веб-сайта могут обрабатываться данные, полученные в результате его использования, например информация о Вашем местоположении и используемом устройстве, IP-адрес, время посещения сайта, используемые разделы и функции сайта и другая подобная информация.

При обращении к «La Promissa» через веб-сайт lapromissa.com, по телефону, электронной почте или через социальные сети, включая Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat или другие используемые в будущем каналы, Контролер данных может получать и обрабатывать данные, возникающие в процессе общения, например Ваши электронные письма, запросы и другую информацию, которую Вы предоставляете или раскрываете нам.

«La Promissa» не запрашивает чрезмерный объем персональных данных без конкретной цели.

Контролер данных не получает сведения о Вас от третьих лиц, публичных или частных источников, которые не указаны в настоящей Политике конфиденциальности.

Цели и правовые основания обработки персональных данных

«La Promissa» получает и обрабатывает персональные данные исключительно в указанных законных целях и при наличии соответствующего правового основания, соблюдая интересы и права Субъектов данных, а также требования применимого законодательства.

Когда Вы посещаете магазин «La Promissa», приобретаете товары или используете наши услуги, мы используем полученные от Вас данные для выполнения наших обязательств перед Вами.

Мы используем Ваши персональные данные для отправки новостей и предложений «La Promissa» по электронной почте только в том случае, если Вы предоставили соответствующее согласие на получение таких сообщений на веб-сайте «La Promissa».

«La Promissa» может организовывать различные акции, кампании, конкурсы и розыгрыши через свои социальные сети.

Если Вы решите принять участие в такой кампании, Ваши данные будут обрабатываться в соответствии с правилами и условиями конкретной кампании. В частности, мы можем публиковать имена победителей и связываться с ними через социальные сети.

Персональные данные могут храниться до тех пор, пока существует установленная законом обязанность по их хранению, например в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете.

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Субъекта данных, данные могут храниться до момента отзыва такого согласия при отсутствии другого законного основания для их дальнейшей обработки.

После прекращения оснований для хранения персональных данных соответствующие данные безвозвратно удаляются из компьютерных систем, электронных и/или бумажных документов либо анонимизируются.

Для выполнения наших обязательств перед Вами Контролер данных имеет право передавать Ваши персональные данные партнерам и обработчикам данных, осуществляющим необходимую обработку от нашего имени, например бухгалтерам, курьерским службам и другим поставщикам услуг.

Обработку платежей обеспечивает платежная платформа MakeCommerce.lv, поэтому необходимые для осуществления платежей персональные данные передаются владельцу платформы Maksekeskus AS.

По соответствующему запросу мы можем передавать Ваши персональные данные государственным и правоохранительным органам, а также использовать их для защиты наших законных интересов, включая подготовку, подачу и защиту юридических требований.

При обработке и хранении персональных данных Контролер данных применяет соответствующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любой другой незаконной обработки.

Использование веб-сайта и файлы cookie

На веб-сайте «La Promissa» посетители могут получать информацию о магазине, товарах, бренде и проводимых акциях, а также связываться с нами.

Веб-сайт «La Promissa» использует файлы cookie.

Cookie - это небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на Вашем компьютере или другом устройстве, используемом для посещения веб-сайта, например телефоне или планшете.

Файлы cookie преимущественно используются для обеспечения более эффективной работы веб-сайта и создания удобного и персонализированного пользовательского опыта.

Например, cookie могут сохранять информацию о Ваших действиях и выборе на нашем веб-сайте.

При первом посещении веб-сайта «La Promissa» Вы получаете информацию об использовании файлов cookie.

Вы можете управлять использованием cookie, изменив настройки конфиденциальности своего браузера. В зависимости от используемого браузера Вы можете полностью заблокировать cookie, разрешить их только для определенных веб-сайтов или разрешить их использование.

Если Вы отключите cookie, некоторые части веб-сайта могут работать некорректно.

Веб-сайт «La Promissa» использует как сессионные, так и постоянные файлы cookie.

Временные, или сессионные, cookie удаляются с Вашего устройства после закрытия браузера.

Постоянные cookie сохраняются на устройстве после закрытия браузера и могут храниться до 26 месяцев.

На веб-сайте могут использоваться следующие виды cookie:

строго необходимые файлы cookie, которые необходимы для навигации по веб-сайту и использования его основных функций;
аналитические файлы cookie, которые позволяют получать информацию о количестве посетителей веб-сайта, способах перехода на сайт и особенностях его использования;
сторонние файлы cookie.

Мы можем использовать аналитическую информацию для выявления проблем в работе веб-сайта, улучшения пользовательского опыта, а также для целей целевой рекламы и маркетинга.

Отдельные элементы социальных сетей, например Facebook и Instagram, могут быть интегрированы в наш веб-сайт. Соответствующие сервисы могут использовать собственные cookie, в том числе для персонализации рекламы в социальных сетях.

Веб-сайт «La Promissa» может содержать ссылки на общедоступные страницы социальных сетей и веб-сайты третьих лиц.

«La Promissa» не несет ответственности за безопасность или содержание веб-сайтов третьих лиц. Ответственность за такие веб-сайты несут их владельцы.

При посещении веб-сайтов третьих лиц или социальных сетей рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Отправляя сообщения, изображения или комментарии на общедоступных страницах «La Promissa» в социальных сетях, учитывайте, что опубликованная через общедоступные каналы информация может быть доступна всем пользователям и посетителям соответствующей платформы.

Не публикуйте в социальных сетях данные, которые Вы не хотите раскрывать общественности.

Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных и законодательством Латвийской Республики Вы имеете право:

получать информацию об обработке Ваших персональных данных;
получать доступ к своим персональным данным в соответствии с применимым законодательством;
требовать обновления и исправления неточных или ошибочных персональных данных;
требовать удаления своих персональных данных - «право быть забытым», за исключением случаев, когда законодательство требует дальнейшего хранения данных;
отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
требовать ограничения обработки Ваших персональных данных;
обращаться в Государственную инспекцию данных Латвийской Республики.

Настоящая Политика конфиденциальности предоставляет общую информацию о том, каким образом «La Promissa» обрабатывает персональные данные Субъектов данных и какие категории данных могут обрабатываться.

Для получения дополнительной информации или реализации вышеуказанных прав, связанных с обработкой персональных данных, направьте соответствующий запрос по электронной почте: lapromissa@gmail.com.

Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, отменяющим Директиву 95/46/EC - Общим регламентом по защите данных (GDPR), а также действующим законодательством Латвийской Республики и Европейского союза.

Возврат товара

Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней и вернуть приобретенный в интернет-магазине товар продавцу в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Латвийской Республики № 207. Для осуществления этого права товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен. Если товар изношен и/или поврежден, если он не находится в оригинальной упаковке или его упаковка существенно повреждена (за исключением случаев, когда покупатель не может открыть упаковку, не повредив ее), в целях защиты товара от повреждений или порчи, наш магазин имеет право не принимать товар.

Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе от покупки.